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德勤:中国车企数字化转型势在必行
云南体彩网_[官网首页]网 ·  郝文丽 ·  2019-08-22

759棋牌_[官网入口]  8月19日,由中国汽车工业协会主办、汽车之家承办的2019“全球汽车产业创新大会”于北京国家会议中心隆重召开。德勤中国汽车行业管理咨询领导合伙人周令坤在会上发表了《数字化转型:紧跟汽车消费者的脉动》主题演讲。

  ♦中国消费者的偏好

  周令坤介绍,纵观全球汽车发展趋势,对于电动化、智能化、自动化趋势已达成共识。中国消费者对于新鲜事物的接受度处于领先地位,中国市场将比其他市场更快实现电动汽车、智能互联、以及自动驾驶汽车运营车队数量。

759棋牌_[官网入口]  自动驾驶技术逐渐在被消费者接纳,自动驾驶模式下消费者到底喜欢什么行为?排在第一位的是人和人之间的互联,其次是自己的消遣时间,第三是睡觉休息的时间。同时,消费者对专业自动驾驶公司提供的自动驾驶技术更有信心,这就需要车企进行反思:为什么车企有这么强的技术,消费者信心程度反而没有这么高。

  中国绝大部分消费者对于自动驾驶是感兴趣的态度,智能互联也是接受度越来越高。其中消费者最担心的问题是比如说网络安全,车会不会被黑客黑掉,开的过程中会不会出现生命安全问题。759棋牌_[官网入口]但这些担心在最近两年是逐渐下降的趋势,防黑客方面智能互联之后安全性得到一些提升。

  另外有一个比较有意思的现象,关于智能互联系统的安装,驾驶员和乘客的考虑点不一样。司机希望智能互联系统是前装的,乘客反而希望是后装的,希望和手机很容易做切换。

  还有一个特点是,在一个家庭范围之内,绝大部分人希望不同车辆之间可以有相同交互界面的。759棋牌_[官网入口]如果拥有互联网生态的第三方平台公司,未来是大有作为。759棋牌_[官网入口]因为在不同车辆之间一个家庭用多辆车希望界面统一,甚至说未来在租车的时候也希望是统一的界面,统一的ID能够去登录。

  对于数据的问题,在有些场景,消费者是愿意为智能互联付费的。比如和自己相关的,如停车、自动付费、车辆自动诊断等绝大部分消费者愿意最多付5千元。

  消费者度隐私问题的担心也是有的,比如自己身体体征信息和路线驾驶行为。对车辆相关的信息顾虑就没有那么高,如刹车习惯和驾驶习惯等等。759棋牌_[官网入口]消费者最信任的是整车厂,其次是政府,因此整车厂如何在获取数据之后,给消费者带来增值服务是值得思考的。

  ♦车企的数字化转型

  在智能化、网联化的消费需求下,核心是汽车产业的数字化,这推动车企在数字化转型方面有所思考,三个转型是势在必行的。

759棋牌_[官网入口]  一是关于价值链的变化,原有叫现成式的研、产、销、服,未来会围绕移动出行生态圈,真能做到消费者与用户为中心的未来价值链,这是个很明显的转变。二是业务模式,目前的汽车产业模式就是产品+技术,哪家产品过硬和技术好就有市场。未来要转变为“以用户体验为中心的”市场及渠道策略。三是对于人和车的关系,过往车更多是代步工具,但未来的人车关系更具情感化,是生活的一部分。通过后续数据支撑互动,车比你本人更懂你的需求,这都是整车公司面临的转型。

  从另外一个视角解读也可以这么看,从用户里看,一是用户洞察,车企有没有洞察用户的能力。二是用户的体验,把最好的体验给到用户。三是用户的运营,这么多用户把产品送给用户之后,投入这么多的增值服务,怎么从用户身上赚钱。如果考虑得好,数字化转型的方向就比较确定。对于一家传统企业来讲,怎么去转型成为一个数字化企业所面临的压力和领域是非常多的。

  在这里面除了自身能力之外,还需要有结盟。两会期间政府工作报告里面新旧功能转换的提法。一个点就是传统企业要能够通过利用新兴技术提升效力,对于新兴产业能够通过和传统产业的结盟,扩大自己的市场。

  在这里面一个最大的协同点就是数字化生态联动,如果能够做好的话,对于转型方向和效率都会比较高。汽车产业数字化转型需要与互联网产业协同合作,构建C2B2B2C闭环。真正做到这一点,需要的能力和欠缺部分还很多,最重要的是生态创新能力。

  有人提到,未来的竞争是朋友圈的竞争,未来的能力也是生态能力的建设,你导入什么样的生态创新是非常重要的,除了生态能力创新之外还有科技创新能力以及体验创新能力,还有组织创新和流程创新等等。车企层面的数字化转型是一个宏大的持续性的课题,“万事开头难”,选取合适的切入点和业务抓手,是转型成功的关键。

  国内外的整车企业正在围绕模式、产品和体验进行创新,选取不同的业务领域进行数字化实践。一个企业创新领域或者方向怎么着手做起,简单总结三个大的领域,模式创新部分以及产品创新部分和体验创新。

  任何创新都有风险,数字化转型也一样,最重要的风险是创新力不足,是伪创新。搞了一些建设,但业务模式没有创新,回报就很慢。还有导入新技术的时候不匹配,由于过渡投资金额很大,带来的效果也不理想。数字化转型不是简单的信息化或者IT化,需要公司从最高层到业务模式一起来引领的,所以数字化转型是一个战略课题。

    编辑:蔺天子

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